Política de Tratamiento de Datos

Nombre Comercial: iNatural

Correo electrónico: habeasdata@inatural.com.co

Página web: www.inatural.com.co

1. Marco legal: Esta política es elaborada de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias y será aplicada por iNatural respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y de todas aquellas actividades que constituyan tratamiento de datos personales.

2. Definiciones:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y la finalidad del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento; 
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables; 
• Dato público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales
• Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular; 
• Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos; 
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento 
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.

3. Finalidad con la cual iNatural efectúa la recolección de datos y tratamiento de los mismos:

a. Desarrollar actividades de mercadeo y promociones como descuentos, publicidad, invitaciones, bonos, entre otros.  

b. Proveer los servicios y/o los productos requeridos por sus usuarios.

c. Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por iNatural.

d. Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercado, hábitos de consumo.

e. Informar sobre nuevos productos o servicios.

f. Evaluar la calidad de los productos o servicios.

g. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el titular.

h. Desarrollar actividades de capacitación.

i. Gestiones necesarias para realizar el cobro de las obligaciones del titular ya sea extrajudicial y/o judicial.

j. Realizar la entrega de pedidos.

k. Notificaciones al titular de los datos personales.

l. Si un dato personal es proporcionado, dicha información será utilizada sólo para los propósitos aquí señalados, y, por tanto, iNatural no procederá a vender, licenciar, transmitir, o divulgar la misma, salvo que: 

. Exista autorización expresa para hacerlo; 

. Sea necesario para permitir a los contratistas o agentes prestar los      servicios encomendados; 

. Sea necesario con el fin de proveer nuestros servicios y/o productos;

∙ Sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de iNatural o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto;

∙ La información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión, u otro proceso de restructuración de la sociedad;

. Que sea requerido o permitido por ley.

m. iNatural podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios, iNatural advierte a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, se prohíbe el uso de la información para fines propios y se solicita que no se divulgue la información personal a otros.

4. Principios: El tratamiento de datos se regirá por los siguientes principios:

a) Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales recogidos debe obedecer a una finalidad legítima, la cual debe ser informada al Titular; 

b) Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento

c) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No será efectuado el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. 

d) Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de iNatural en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le concierne; 

e) Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. Los datos personales, salvo la información pública, y lo dispuesto en la autorización otorgada por el titular del dato, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados; 

f) Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por parte de iNatural se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; 

g) Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

5. Derechos de los titulares de datos personales objeto de tratamiento: En todos los procesos que conlleven, el tratamiento de los datos personales. iNatural velará por que se respeten los derechos de los titulares. 

a) El titular de los datos personales podrá solicitar a iNatural, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

b) El titular podrá solicitar conocer la prueba de autorización en el manejo de datos personales a iNatural, salvo en los eventos en los cuales, según las normas legales vigentes, no se requiera de la autorización para realizar el tratamiento.

c) Derecho a ser informado respecto del uso del dato personal.

d) El titular de tratamiento tiene derecho a presentar quejas ante la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, por infracciones a lo dispuesto en la ley.

e) El titular podrá revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre y cuando considere que iNatural no ha respetado sus principios, derechos y garantías constitucionales y legales. 

Parágrafo 1: Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos tanto el titular como la persona que lo represente deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual representa al titular.

6. DEBERES DE iNATURAL: Todos los obligados a cumplir esta política deben tener presente que iNatural está obligada a cumplir los deberes que al respecto imponga la ley. En consecuencia, se deben cumplir las siguientes obligaciones: 

• Deberes cuando actúa como responsable:  

• • Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta política, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular. 
  • Informar de manera clara y suficiente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.  
  • Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos personales.
  • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente política.
  • Procurar que los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los términos establecidos en la siguiente política.
  • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.  
  • Actualizar la información cuando sea necesario.  
  • Rectificar los datos personales cuando sea procedente.

6.1. DEBER DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES FRENTE A iNatural

El titular de los datos debe garantizar a iNatural que sus datos suministrados son veraces, y realizará de una manera oportuna la actualización de los mismos.

7. AUTORIZACIÓN: Con antelación y/o al momento de efectuar la recolección del dato personal, iNatural solicitará al titular del dato su autorización para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual se solicita el dato, utilizando para esos efectos medios técnicos automatizados, escritos u orales, que permitan conservar prueba de la autorización y/o de la conducta inequívoca descrita en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. Dicha autorización se solicitará por el tiempo que sea razonable y necesario para satisfacer las necesidades que dieron origen a la solicitud del dato y, en todo caso, con observancia de las disposiciones legales que rigen sobre la materia.

7.1. CUANDO NO ES OBLIGATORIO SOLICITAR LA AUTORIZACIÓN DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES POR PARTE DE iNATURAL

• Cuando la información haya sido solicitado en un proceso judicial
• Cuando haya una urgencia ya sea médica o sanitaria
• En aquellos casos en los que la ley autorice el tratamiento de los datos para fines estadísticos, históricos o científicos.

8. AVISO DE PRIVACIDAD

iNatural dará a conocer a los titulares de los datos personales el aviso de privacidad especificado por la ley logrando dar cumplimiento a lo especificado en el decreto 1377 de 2013, para lograr su divulgación se procederá a informar dentro de la autorización que otorgue el titular del tratamiento de datos personales.

9. RECLAMOS

Los titulares de los datos personales  podrán hacer reclamos relacionados así:

a) Corrección

b) Autorización

c) Supresión

d) Advertir a iNatural sobre un posible incumplimiento de sus deberes legales.

El reclamo debe contener:

a) La identificación del titular de los datos personales

b) La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo

c) Los documentos que se quieren hacer valer en el reclamo

d) La dirección física o digital de la persona que realiza el reclamo para poder dar respuesta o notificación, después de que iNatural realice las validaciones pertinentes y tenga un respuesta a la solicitud.

Si se advierten fallas en el reclamo:  

a) Si el reclamo resulta estar incompleto, iNatural requerirá al titular de los datos que realice los ajustes correspondientes, si pasados 30 días calendario el interesado no da respuesta, se entenderá que desistió de la reclamación.

Una vez recibido el reclamo por parte de iNatural

a) Cuando iNatural reciba el reclamo tendrá 15 días hábiles  para dar respuesta formal al titular de los datos, contados a partir de recibido el reclamo completo.

b) El canal de comunicación que iNatural utilizará para dar respuesta a sugerencias, quejas o reclamos de este tipo es habeasdata@inatural.com.co.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

iNatural trabajará para garantizar el uso de los datos personales, evitando en gran medida la pérdida, cambio o uso fraudulento, así como evitar que terceras personas relacionadas con la empresa, conozcan los datos personales de quien dieron autorización para su tratamiento.

11. VIGENCIA Y CAMBIOS

Cualquier cambio a esta política será informada y actualizada mediante la página web www.inatural.com.co.  En el evento que se recolecten datos personales sensibles, el Titular podrá negarse a autorizar su Tratamiento. Esta política entrará en vigencia el 21 de noviembre de 2020.

Cordialmente;

Administración iNatural